Innovazione in settori esistenti – la telecomunicazione

Dedico quest'articolo a tutti miei amici italiani.

 

innovation_innovazioneCome nasce l'innovazione? Nel rispondere a questa domanda si dimentica spesso di citare il miglioramento di prodotti o servizi esistenti secondo il concetto "innovazione su design". Dimenticare non è un delitto e qualche volta le esperienze personali offrono uno spunto interessante per riflettere e ricordare.

Prendete il mio caso.
Per diversi anni, chissà per quale motivo, mi sono spesso trovato volente o nolente a dialogare con Telecom Italia e ho scoperto una cosa:...

Le prime telefonate col servizio clienti mi hanno sempre lasciato un senso di calma e speranza. Sono (quasi) sempre gentili, promettono soluzioni e (a volte) richiamano. Ma la delusione prima poi arriva. La rabbia per il tempo passato (e perduto) a ottenere frasi di risposta quali: "Facciamo seguito alla Sua segnalazione non molto chiara e dalla quale non si evince il problema", mi lascia perplesso. Sono però convinto del fatto che si può usare un'emozione forte come la rabbia in maniera positiva e qualche volta aiuta ad "accendere" il cervello. Superando il primo dubbio (due pagine di descrizione potrebbero essere troppo corte per spiegare esaustivamente il problema), uno strano sogno nasce. Il sogno di un annuncio nello spirito della vera concorrenza di mercato nel Sole 24 Ore:

"AAA start-up cercasi

Chiunque abbia un'idea su come creare un'impresa per migliorare il servizio di telecomunicazione e diventare leader del mercato entro 5 anni combattendo Telecom Italia è pregato di rivolgersi presso XXX. Premio per proposte valide: un investimento di 10 milioni"

Se avessi i soldi, lo farei subito ma per mancanza rimarrà un sogno. Sono comunque disposto a offrire un tot ore di consulenza gratuita per qualsiasi idea promettente in questa direzione.


Image credit: http://www.freeimages.com/profile/raja4u

A. Eggerz is entrepreneur and managing director of Iceventure.

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