Die Technologie - VoIPstudio

VoIPstudio ist eine Geschäftstelefonanlage, die über das IP (Internet Protocol), also digital über das Internet läuft. Dadurch sinken bei hohem Gesprächsvolumen oder Ferngesprächen die Kosten bedeutend. Dazu lässt sie sich leichter und flexibler konfigurieren und ohne Umbau mit Zusatzfunktionen anpassen.

Die Herausforderung

Viele Kunden, die Iceventure kennen, werden jetzt vermutlich etwas verwundert sein, da das Team primär mit neuen Technologien wie künstlicher Intelligenz, Blockchain oder moderner Industrietechnologie zu tun hat. In diesem Umfeld ist VoIP eher ein „alter“ Hut. Aber als Prozessexperten wissen wir auch, dass oft das Detail entscheidet. So sind es zwei Aspekte, in der Praxis. Technologie, die einen Wettbewerbsvorteil bietet und der Prozess, mit dem dieser Vorteil im Unternehmen genutzt werden kann. So ist ein CRM nicht gleich ein gutes oder effizientes CRM.

Die Themen für uns sind dabei: einheitlicher Auftritt, Skalierbarkeit nach Projektbedarf und Integrationsfähigkeit in andere Systeme, wie z.B. das CRM.

"Es gehört dazu als Teil eines Projekts im Auftrag unserer Kunden Gespräche und Interviews zu führen grade für Technologiebewertungen oder Befragungen. In den meisten Fällen geschieht dies telefonisch.

Mehr zu der Frage, wie Iceventure diese Herausforderungen gelöst hat, findet sich in der frisch veröffentlichten Fallstudie bei VoIPstudio.